Política de Cookies
Cookies são arquivos salvos em seu equipamento eletrônico, como telefone, tablet ou computador, quando você visita um site. Esses arquivos podem armazenar preferências, ajudar a personalizar sua experiência e permitir análises de tráfego e desempenho para o aprimoramento da plataforma e dos serviços.
Tipos de cookies que utilizamos
Cookies primários são inseridos pelo próprio site. Alguns são necessários para permitir suas funcionalidades e podem ser utilizados desde o início da navegação. Quando desabilitados, determinadas partes do site podem não funcionar corretamente.
Cookies temporários ou de sessão expiram quando você fecha o navegador ou encerra a sessão.
Cookies persistentes permanecem armazenados até serem apagados por você ou até sua expiração automática. Eles podem registrar, por exemplo, sua escolha sobre o uso de cookies e preferências de idioma. A escolha registrada pelo aviso deste site permanece por até 12 meses, podendo ser eliminada manualmente a qualquer momento.
Cookies e recursos de terceiros são fornecidos por serviços externos confiáveis. É o caso dos vídeos incorporados do YouTube. Esses recursos somente são ativados após sua autorização no aviso de cookies. Terceiros podem coletar informações sobre as páginas visitadas e links acessados conforme suas próprias políticas.
Ao acessar outras plataformas por links disponibilizados no site, recomendamos a leitura das respectivas políticas de privacidade e cookies antes de prosseguir.
Você pode manter somente os cookies necessários. A restrição de cookies ou recursos externos pode afetar algumas funcionalidades, como a reprodução de vídeos incorporados.
Como excluir cookies no navegador
Google Chrome
Abra o Chrome, clique no ícone de três pontos no canto superior direito, acesse “Excluir dados de navegação” e selecione os dados que deseja remover.
Mozilla Firefox
Acesse o menu, selecione “Configurações”, depois “Privacidade e Segurança”. Na área “Cookies e dados de sites”, você pode limpar ou gerenciar os dados armazenados e definir o bloqueio de cookies de terceiros.
Opera
Acesse “Configurações”, depois “Privacidade e segurança” e selecione “Excluir dados de navegação”. Na seção avançada, escolha os tipos de dados e o intervalo de tempo.
Safari no macOS
No menu Safari, selecione “Ajustes” ou “Preferências” e depois “Privacidade” para gerenciar ou remover dados de sites. O histórico recente, incluindo cookies, também pode ser apagado pelo menu do navegador.
Microsoft Edge
Clique nos três pontos, selecione “Configurações”, depois “Privacidade, pesquisa e serviços” e utilize a opção para limpar os dados de navegação.
Internet Explorer
Clique no ícone de engrenagem, selecione “Opções da Internet” e, em “Histórico de navegação”, escolha “Excluir”, mantendo marcada a opção referente a cookies e dados de sites.
Seção 1 – Informações gerais
Esta Política de Privacidade apresenta informações sobre coleta, uso, armazenamento, tratamento e proteção dos dados pessoais de usuários e visitantes do site do IEPEBR – Instituto Esperançar de Psicologia e Educação do Brasil. Seu objetivo é demonstrar transparência sobre os dados coletados, as razões do tratamento e as formas de gerenciamento ou exclusão das informações pessoais.
O documento foi elaborado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e, quando aplicável, o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da União Europeia (Regulamento UE nº 2016/679). Esta política poderá ser atualizada em razão de alterações normativas ou operacionais.
Seção 2 – Como recolhemos os dados pessoais?
Os dados são fornecidos diretamente pelo usuário ao preencher os formulários de contato, de relato escrito ou de relato em vídeo, ao iniciar atendimento pelo WhatsApp ou ao utilizar outras funcionalidades do site. Também podem ser coletados dados técnicos essenciais à segurança e ao funcionamento da navegação.
Seção 3 – Quais dados pessoais recolhemos?
De acordo com a funcionalidade utilizada, podemos receber nome ou iniciais, endereço de e-mail, telefone, mensagem enviada, conteúdo de depoimento, link de vídeo, consentimento para publicação e dados técnicos de navegação, como data, horário, páginas acessadas, endereço IP e informações do navegador.
Não envie informações clínicas ou dados pessoais sensíveis que não sejam necessários para o primeiro contato. Informações relacionadas a eventual atendimento profissional serão tratadas pelos canais adequados e segundo os deveres legais e éticos aplicáveis.
Seção 4 – Para quais finalidades utilizamos os dados?
- Atendimento: responder solicitações, esclarecer dúvidas e organizar o contato com o Instituto.
- Prestação dos serviços: viabilizar os encaminhamentos solicitados e cumprir compromissos estabelecidos com o usuário.
- Relatos: receber, analisar e, quando houver autorização e aprovação, publicar depoimentos escritos ou em vídeo.
- Segurança e funcionamento: prevenir abusos, proteger os formulários e manter o desempenho do site.
- Comunicação: enviar respostas relacionadas à solicitação realizada pelo usuário.
O tratamento para finalidades diferentes das previstas nesta política será precedido de informação apropriada e, quando necessário, de nova solicitação de consentimento.
Seção 5 – Por quanto tempo os dados ficam armazenados?
Os dados são mantidos pelo período necessário à prestação do serviço, ao atendimento das finalidades descritas nesta política e ao cumprimento de obrigações legais, regulatórias ou de defesa de direitos, conforme o artigo 15 da Lei nº 13.709/2018.
Os dados poderão ser removidos ou anonimizados mediante solicitação, ressalvadas as hipóteses em que a legislação autorize ou exija sua conservação.
Seção 6 – Segurança dos dados pessoais
O Instituto adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão.
Nenhuma transmissão ou armazenamento eletrônico é completamente imune a riscos. O Instituto comunicará os titulares e as autoridades competentes quando uma violação de segurança puder acarretar risco ou dano relevante, conforme a legislação aplicável.
Os dados são tratados com confidencialidade e somente poderão ser divulgados por obrigação legal, regulatória, ordem de autoridade competente ou para exercício regular de direitos.
Seção 7 – Compartilhamento dos dados
Os dados enviados pelos formulários não são publicados em mecanismos de busca nem exibidos publicamente, exceto quando o próprio usuário autoriza a publicação de um relato e este é aprovado pela equipe.
Seção 8 – Transferência a terceiros
Os dados podem ser tratados por fornecedores necessários ao funcionamento do site e do atendimento, como hospedagem, envio de e-mails e serviços de comunicação, sempre de forma limitada à finalidade contratada e sujeitos a deveres de segurança e confidencialidade.
Vídeos do YouTube e links para plataformas externas estão sujeitos às políticas dos respectivos fornecedores. O Instituto não comercializa dados pessoais.
Seção 9 – Cookies e dados de navegação
Cookies são arquivos armazenados pelo navegador com informações relacionadas à navegação. O site utiliza recursos necessários para registrar preferências, proteger funcionalidades e melhorar a experiência. Recursos externos, como vídeos do YouTube, dependem da autorização apresentada no aviso de cookies.
Seção 10 – Consentimento e direitos do titular
Ao fornecer informações pessoais nos formulários, o usuário declara ciência desta política. Quando o tratamento depender de consentimento, ele poderá ser retirado a qualquer momento, sem comprometer a legalidade do tratamento realizado anteriormente.
Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade quando aplicável, informação sobre compartilhamento e revisão das escolhas de consentimento.
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo telefone ou WhatsApp +55 31 8713-9719.
Seção 11 – Alterações desta política
O Instituto poderá modificar esta Política de Privacidade e Cookies para refletir alterações legais, técnicas ou operacionais. A versão vigente será sempre disponibilizada nesta página, acompanhada da data de atualização.
Em caso de reorganização, incorporação, fusão ou transferência das atividades, os dados poderão ser transferidos ao responsável sucessor, respeitadas as finalidades, garantias e direitos descritos nesta política.
Seção 12 – Jurisdição para resolução de conflitos
Esta política é regida pelo Direito brasileiro. Eventuais controvérsias serão submetidas ao foro legalmente competente, resguardados os direitos previstos na legislação de proteção ao consumidor e de proteção de dados.
